pg官方网站功能与体验解读
把站内每一项功能拆成独立说明,从入口位置写到操作结果,桌面端与移动端的差异分开交代,读完之后能自己把功能走一遍。
一条说明只讲一个功能
按模块拆分,读起来不累,找起来也快。
这个栏目里的每一条内容都对应站内一个具体功能,不把多个功能混在一篇里。写的时候先交代入口在哪一层导航、需要点几下才能打开,再按顺序写清操作动作,最后说明操作完成后页面上会出现什么变化,方便对照判断是否生效。
同一功能在不同设备上的入口位置未必一致,因此正文会把电脑浏览器与移动设备的路径分别列出。遇到按钮名称随版本调整的情况,会在段落中同时写出新旧两种叫法,避免照着说明却找不到对应位置。
每条说明的末尾标注整理时间与修订时间。界面调整之后,受影响的功能说明会优先重写;尚未确认的部分会保留原文并加上待确认标记,不做模糊描述。
先解决「在哪里找到」
找不到入口是最常见的卡点。所以每条说明的第一段都会把路径写完:从首页顶部的哪一个栏目进入,进到页面之后再点哪一块区域,展开后按钮出现在什么位置。层级超过三层时,会补一句返回上一级的办法。
站内的内容检索支持按标题关键词、栏目分类和发布时间三个条件筛选,条件可以叠加使用。筛选结果会即时刷新,不需要额外点击确认按钮;清空条件时,列表会自动回到默认的按时间倒序排列。
- 首页导航与栏目页导航使用同一套命名,位置固定不变
- 检索框支持中文关键词,输入两个字符以上开始匹配
- 筛选条件叠加后,页面顶部会显示当前生效的条件数量
- 列表项右侧箭头表示可进入详情,不可点击的条目为纯说明文本
再写清「做完会发生什么」
操作步骤只写动作是不够的,读者更需要知道结果。因此说明里会把每一步之后的页面反馈写出来:列表是否刷新、按钮文字是否变化、提示出现在页面的哪个位置、需要等多久。这样即使界面有小幅调整,也能根据反馈判断操作是否走对了。
如果某一步存在前置条件,例如需要先完成筛选再导出,或者需要在一段时间内重复操作才会生效,这部分会单独列出,不混在步骤中。条件较多时会用简短列表呈现,避免整段文字读起来费劲。
- 结果反馈统一写明出现位置,不写「稍等片刻」这类模糊说法
- 涉及前置条件的功能,单列一段说明,不藏在步骤中间
- 同一步骤在两端的差异,用并列句写出,不做省略
- 说明中不出现的功能,表示当前版本尚未开放
每条说明固定包含六个部分
结构统一,读到任何一条都不会缺信息。
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功能名称与适用范围
写明这项功能做什么、在什么情况下用得上,同时标注适用于桌面端还是移动端。
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入口位置
从首页导航算起,逐层写清到达入口的路径,并提示返回上一级的操作方式。
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操作步骤
按实际点击顺序排列,一步一个动作,不合并、不跳步,必要的输入内容给出示例格式。
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结果反馈
说明操作完成后页面上的变化,包括列表刷新、按钮状态切换与提示出现的位置。
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前置条件与例外
列出需要先满足的条件,以及某些浏览器或设备上可能出现的显示差异与处理办法。
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整理与修订时间
标注本条内容的首次整理时间和最近一次修订时间,便于判断所读版本是否仍然适用。
关于这个栏目的几个问题
说明内容与更新方式方面的常见提问。
功能与体验解读栏目多久更新一次?
同一功能在电脑和手机上的说明一样吗?
照着说明操作,结果和描述不一致怎么办?
栏目内容可以按发布时间顺序查看吗?
阅读这些说明需要注册或登录吗?
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